Skip to main content
unibrokers.com.ec

  • POLÍTICA

    AFÍLIATE AHORA
En este documento se establece la Política General de Protección de Datos Personales (en adelante, la «Política») con el fin de informar a los trabajadores, proveedores y clientes de AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS UNIBROKERS S.A.(“UNIBROKERS”) sobre el tratamiento de los datos personales. La Política establecerá la guía y los principios que regirá a UNIBROKERS en sus relaciones y procesos en los cuales realice un tratamiento de datos personales.

OBJETIVO

Cumplir con los derechos, principios y obligaciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (“LOPDP”), normativa secundaria y resoluciones emitidas por la Autoridad de Protección de Datos. Por tal motivo, es importante establecer los lineamientos generales por los cuales UNIBROKERS utilizará los datos personales a los que accede producto del desenvolvimiento de sus actividades.


ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política se aplica de manera obligatoria a todos los clientes, trabajadores, proveedores, individuos vinculados a UNIBROKERS (accionistas y miembros directivos) y empresas asociadas en el manejo de la información personal de los Titulares.


RESPONSABILIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

UNIBROKERS es el responsable por la custodia y debida conservación de los datos registrados; sin embargo, dicha responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este provee toda la información. En caso de requerir más información sobre esta Política lo puede realizar mediante el correo derechos@unibrokers.com.ec, en el domicilio social de UNIBROKERS o mediante contacto telefónico de atención al cliente +593999589478.


GLOSARIO DE TÉRMINOS

Se toma las definiciones de la LOPDP, en especial las siguientes:

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.
  • Dato Personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente. Por ejemplo: nombre, cédula de identidad, dirección, correo electrónico, número de teléfono, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, entre otros.
  • Dato Sensible: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
  • Persona Natural: Individuos capaces de ejercer derechos, y contraer obligaciones.
  • Titular: Persona natural cuyos datos son objeto del tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.


PRINCIPIOS DEL TRATAMIENDO DE DATOS PERSONALES

Los principios que rigen esta política y el tratamiento de datos personales realizados por UNIBROKERS son los siguientes:

  • Lealtad

Los datos personales serán recopilados de una manera leal y lícita para una o más finalidades específicas informadas al titular de los datos. UNIBROKERS podrá utilizar cualquier base legitimadora que sea aplicable para el tratamiento de datos personales.

Dentro de lo posible, no se tratarán datos personales que sean considerados como sensibles tales como etnia, orientación sexual, convicciones filosóficas y política, ideología de género. En caso de que UNIBROKERS requiera datos sensibles, lo hará en los casos que la ley lo ordene o cuente con autorización expresa del titular de los datos personales. En el caso de datos de salud, especialmente y no limitándose a datos de trabajadores, estos serán tratados de acuerdo con lo establecido en la normativa laboral correspondiente.


Para la recolección o recopilación de datos personales, esto se lo realizará informando al titular de los mismos respecto del tipo de datos, tiempo de conservación, base del tratamiento y todos los requisitos establecidos en la LOPDP.


El titular de los datos será responsable de proporcionar datos exactos y correctos. UNIBROKERS podrá realizar la actualización o solicitar la actualización de estos.


UNIBROKERS no adquirirá datos personales o bases de datos, que no cuenten con los mecanismos de legitimación correspondiente, así como tampoco transferirá los datos a terceros destinatarios sin contar con la autorización o base legitimadora correspondiente.


  • Transparencia

El tratamiento de datos personales será transparente respecto del titular de los mismos. De esta manera, UNIBROKERS informará y comunicará a los Titulares de los datos personales de una manera clara y sencilla todo lo que requiera saber el titular de los datos personales respecto del tratamiento de datos personales. UNIBROKERS informará al titular de los datos a través de la política y documentos constantes en las oficinas, almacenes, sitios web y/o locaciones administradas y de propiedad de UNIBROKERS, así como también a través de campañas, contratos, cláusulas y documentos preparados por UNIBROKERS para el efecto.


UNIBROKERS garantiza que los Titulares de datos personales puedan ejercer sus derechos, poniendo a su disposición diferentes canales mediante los cuales el titular podrá presentar las solicitudes correspondientes.


  • Finalidad

UNIBROKERS informará al titular de los datos personales la o las finalidades para las cuales los datos personales han sido recopilados y serán tratados. Las finalidades serán determinadas y específicas de acuerdo con la base legitimadora con la cual los datos fueron recopilados.


  • Minimización y Proporcionalidad

UNIBROKERS procesará los datos personales que sean necesarios para las finalidades informadas al titular de los datos personales, no se recopilarán datos en exceso o que no sean necesarios para una finalidad previamente establecida. En caso de tener datos excesivos, UNIBROKERS procederá a borrarlos o eliminarlos de sus bases de datos.


  • Confidencialidad

UNIBROKERS realizará los mejores esfuerzos para garantizar la confidencialidad de los datos personales. UNIBROKERS adaptará la tecnología y procesos, técnica y económicamente viables, para garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos personales, limitando dentro de lo posible que terceros que no tengan derecho accedan a los datos personales. UNIBROKERS no transferirá los datos personales a terceros destinatarios sin la autorización o la base legitimadora correspondiente.


  • Seguridad

UNIBROKERS adoptará las medidas de seguridad que sean necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos personales, tomando en consideración el tipo de datos personales a ser tratados, así como que, las medidas sean técnica y económicamente viables. Todos los proveedores y clientes de UNIBROKERS con quienes se comparta datos personales deberán acreditar la implementación de medidas de seguridad que garanticen la protección de datos personales.


  • Conservación

UNIBROKERS conservará los datos personales de acuerdo con las finalidades para los cuales fueron proporcionados por el titular o, de acuerdo con lo establecido en las diferentes bases legitimadoras. Una vez cumplido el período de conservación, UNIBROKERS eliminará o borrará los datos de sus sistemas.


UNIBROKERS podrá anonimizar los datos en caso de considerarlo necesario. El dato anonimizado podrá ser libremente utilizado por UNIBROKERS.


  • Responsabilidad Proactiva y Demostrada

UNIBROKERS obtendrá los medios de verificación necesarios y correspondientes para demostrar el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales. En caso de que sea necesario o a criterio de UNIBROKERS, se obtendrán las certificaciones correspondientes.


En caso de requerirlo y de acuerdo con la normativa correspondiente, UNIBROKERS podrá contar con un delegado de protección de datos (“DPO”), quien será responsable de generar el programa de cumplimiento de datos personales, obtener los medios de verificación correspondientes, obtener las certificaciones necesarias y comunicarse con la Autoridad de Protección de Datos.


  • Sensibilidad de datos

El Custodio de datos será responsable de definir los datos que pueden catalogarse como “Datos sensibles” dentro de la base legal, considerando la siguiente síntesis:

Tipo de Dato  Descripción Medida Preventiva
 Dato Personal
Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente, en el presente o futuro. Incluye datos inocuos, metadatos o fragmentos de datos que identifiquen o hagan identificable a un ser humano. 
Además de compartir estos datos por medios seguros, cifrados o encriptados, se sugiere anonimizar identificadores directos como C.I., nombre completo (solo nombre 1, apellido 1 por ejemplo), al compartir con terceros (entregar datos estrictamente necesarios). 
Dato personal crediticio Dato que integra el comportamiento crediticio (tarjeta), financiero (cuenta), capacidad de pago, de personas naturales. Si contamos con este tipo de información, únicamente debe provenir de instituciones financieras y/o burós de crédito o mecanismos autorizados. Al compartir, debemos evitar compartir aquellos datos que permitan reconstruir la “capacidad de pago” de una persona natural, así como transferir datos que faciliten transacciones en línea (por ejemplo, CVC). 
Dato Sensible 
Dato relativo a etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, afiliación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, genéricos, y todos aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos humanos o la dignidad e integridad de las personas. 
Estos datos por su categoría de sensibles requieren una mayor protección. Por lo que, en caso se de ser compartidos deben ser por medios seguros, cifrados o encriptados, se sugiere aplicar una medida de seguridad robusta. Ej. En caso de datos de salud (se comparte estos datos con la aseguradora por medios de seguridad altos) .
Categorias Especiales Datos de niñas, niños y adolescentes, y de personas con discapacidad y sus sustitutos. Se debe evitar incluir estos datos en repositorios organizacionales. Salvo para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación laboral y de seguridad social. 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES


Los datos personales que maneja UNIBROKERS serán recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados de acuerdo con la naturaleza de los datos y de las finalidades establecidas en esta Política u otras específicas para el tratamiento de datos personales de clientes actuales y potenciales. Las principales finalidades de tratamiento de datos personales que realiza UNIBROKERS son:


Gestionar sus seguros

  • Presentar propuestas de seguros adaptadas y personalizadas a sus requisitos.
  • Administrar los acuerdos de seguros suscritos, incluyendo, en caso de acuerdo, la gestión de la recaudación de primas de seguro.
  • Gestionar reclamos, asistencias, salvamentos y demás aspectos producto del contrato de seguro.
  • Brindar el servicio de manejo de reclamaciones.
  • Sugerir ajustes en sus contratos que puedan resultar de su interés.
  • Suministrar la información y datos personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas de UNIBROKERS, aliados estratégicos o a otras sociedades o personas que UNIBROKERS encargue para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.


Promocionar nuestros servicios

  • Suministrarle detalles sobre las novedades en productos y servicios.
  • Realizar cotizaciones en los diferentes ramos de seguro.
  • Analizar la información para diseñar estrategias comerciales y aumentar y/o mejorar los productos y servicios que ofrecemos.


Realizar calificación de riesgo financiero, jurídico comercial y de seguridad.

  • Cumplimiento de obligaciones que le correspondan a UNIBROKERS por mandato legal, entre otras, aquellas relativas a la normativa de seguros, leyes tributarias, lavado de activos, laborales y normativa de protección de datos.
  • Consultar, almacenar y usar la información financiera obtenida que terceros administradores de bases de datos, previa autorización del Titular para dicha consulta.
  • Los demás descritos en la presente Política o legislación ecuatoriana aplicable.


Derechos de los Titulares de Datos Personales

Los titulares de los datos personales podrán solicitar el ejercicio de los siguientes derechos consagrados en la LOPDP:

  • Transparencia de la información: derecho a ser informado conforme los principios de lealtad y transparencia sobre todos los aspectos que indica el artículo 12 de la LOPDP.
  • Acceso: derecho a:
    • Obtener confirmación de si se están tratando o no sus Datos Personales;
    • Recibir una copia de todos sus Datos Personales que estén siendo procesados por UNIBROKERS, salvo las excepciones definidas por la legislación pertinente (por ejemplo, información comercial confidencial, o información que vulneraría demasiado los derechos de privacidad de un tercero);
    • Solicitar información sobre el intercambio de sus Datos Personales con otras organizaciones.
    • Detalle de las Políticas y procedimientos institucionales para la protección de la privacidad de datos personales; y,
    • Servicio de trámite en línea de las consultas y reclamos en materia de datos personales.
  • Rectificación y actualización: derecho a obtener del responsable del tratamiento la rectificación y actualización de sus datos personales inexactos o incompletos.
  • Eliminación: derecho a que se suprima sus datos personales en los casos que determinar el artículo 15 de la LOPDP.
  • Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en circunstancias particulares determinadas en el artículo 16 de la LOPDP. UNIBROKERS deberá dejar de tratar dichos Datos cuando se presente una oposición, a menos que exista una razón específica por la que la oposición no sea válida.
  • Portabilidad: El titular tiene el derecho a recibir del responsable del tratamiento, sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables. El Titular de los datos personales, tendrá derecho a seleccionar la información que se puede compartir con terceros.
  • Suspensión: derecho a obtener del responsable del tratamiento la suspensión del tratamiento de los datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones del artículo 19 de la LOPDP.
  • Solicitud de revisión de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de un tratamiento automatizado: derecho a oponerse, pedir explicaciones y solicitar la revisión humana de las decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado de datos que afecten a sus intereses.


Origen de los datos personales


UNIBROKERS posee información o datos personales que se obtienen durante la suscripción de pólizas o solicitudes de cotización, así como a partir de los datos derivados de las actividades relacionadas con el contrato, como renovaciones de pólizas o incidentes ocurridos durante la vigencia del contrato. En ciertos casos, los datos básicos para la evaluación de un riesgo podrían haber sido suministrados por un grupo, previa autorización de sus miembros. En estas situaciones, los datos se utilizarán de acuerdo con las directrices de los representantes del grupo y se eliminarán si los acuerdos con el grupo así lo requieren, a excepción de aquellos titulares de datos que participen en contratos de seguros intermediados.


Bases legitimadoras del tratamiento de datos personales


UNIBROKERS utilizará diferentes bases legitimadoras para el tratamiento de datos personales. En el caso de los datos personales pertenecientes a clientes, UNIBROKERS podrá realizar el tratamiento de los datos personales en virtud del consentimiento otorgado, vinculación a través de gestión de seguros por el cumplimiento de obligaciones existentes en un contrato de póliza, el cumplimiento de obligaciones legales, por el acceso a los datos en base de datos de acceso público o por el interés legítimo de UNIBROKERS y del cliente. El uso de la base legitimadora dependerá del tratamiento de datos personales realizado por UNIBROKERS. Para el tratamiento de los datos personales pertenecientes a los trabajadores de UNIBROKERS, las bases legitimadoras del tratamiento serán la existencia de una relación contractual con el trabajador, el cumplimiento de obligaciones legales, la existencia del interés legítimo por parte de UNIBROKERS y del trabajador, y para determinados tipos de datos, UNIBROKERS obtendrá el consentimiento del trabajador. En los demás casos, UNIBROKERS solo realizará un tratamiento de datos personales en virtud de la existencia de una base legitimadora.


Transferencia de Datos Personales


UNIBROKERS podrá realizar transferencias de datos personales tanto nacionales como internacionales con finalidades informativas para gestionar los procesos y servicios prestados por la Compañía. En caso de transferencia internacional, UNIBROKERS se cerciorará que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protección y privacidad de datos personales. Cuando se deba realizar una transferencia de datos a terceros ubicados en jurisdicciones que no cuenten con los mismos estándares de protección que requiere la Autoridad de Protección de Datos de Ecuador, UNIBROKERS adoptará las medidas adecuadas para garantizar una protección adecuada a los datos personales de acuerdo con la LOPDP. Aquellos que actúen como Encargados de los datos personales estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la LOPDP, normativa secundaria y resoluciones emitidas por la Autoridad de Protección de Datos.


Tratamiento de Datos con Proveedores, Clientes y Potenciales Clientes


Todos los proveedores y clientes de UNIBROKERS que manejen datos personales proporcionados por la Compañía deberán contar con las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, esto incluye, pero no se limita, a contar con una Política de Protección de Datos, certificaciones (a consideración de UNIBROKERS), medidas técnicas y organizativas correspondientes, entre otros aspectos.


Los proveedores de UNIBROKERS deberán suscribir un Acuerdo de Tratamiento de Datos (“DPA”), en el cual se establecerán las condiciones del tratamiento de los datos personales, así como las medidas técnicas que serán adoptadas. En caso de no suscribir un DPA, el contrato deberá incorporar cláusulas respecto del manejo de datos personales.


UNIBROKERS no podrá suscribir contratos de prestación de servicios en los cuales se incluya o se involucre datos personales, sin que el proveedor (en calidad de Encargado del tratamiento), cuente con las medidas técnicas, físicas, jurídicas y organizativas adecuadas, y sin que el proveedor suscriba su acuerdo de procesamiento de datos personales.


Si el proveedor pretende contratar a un Sub-Encargado para el tratamiento de los datos personales, deberá: (i) notificar a UNIBROKERS antes de subcontratar servicios o realizar cualquier cambio relativo a la adición o sustitución de subcontratistas; (ii) documentar la naturaleza y el alcance de los datos personales de UNIBROKERS sub-encargados por los subcontratistas, garantizando que la información recopilada sea necesaria para la realización de la actividad; (iii) tratar los datos personales conforme las directrices de UNIBROKERS; y, (iv) limitar el tratamiento de los datos personales de UNIBROKERS por parte del subcontratista para los fines necesarios para cumplir el contrato.


A los potenciales clientes se les solicitará su autorización expresa para poder tratar sus datos personales, o el tratamiento se sustentará en una de las bases legitimadoras previstas en la LOPDP.


Evaluación y Control


UNIBROKERS llevará a cabo procesos de evaluación y control respecto del cumplimiento de la LOPDP y las medidas técnicas de seguridad involucradas. La Compañía podrá solicitar medios de verificación o realizar controles a los proveedores que manejen datos personales. Esto se establecerá en el DPA suscrito con el proveedor o en el contrato de prestación de servicios.


Tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes


UNIBROKERS podrá recopilará datos personales relacionados con menores de edad, si se trata de información de cargas familiares relacionadas para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación laboral y de seguridad social o de clientes que tengan una póliza de seguro para sus familiares. En los demás casos, la compañía se reserva el derecho de eliminar o borrar cualquier información relacionada con menores de edad en caso de que un titular de datos personales haya compartido información de menores de edad.


Capacitación


UNIBROKERS realizará capacitaciones a todo su personal respecto de los principios, derechos y obligaciones establecidas en la LOPDP. Además, adoptará las acciones formativas y de concienciación correspondientes de forma periódica para que todas las personas conozcan la presente Política y los procesos de protección de datos personales, y desarrollen sus funciones de conformidad con los mismos.


Relación con la Autoridad de Control


UNIBROKERS mantendrá un dialogo fluido y de cumplimiento con la Autoridad de Protección de Datos. UNIBROKERS podrá compartir información y datos personales de acuerdo con los requerimientos realizado por la Autoridad de Protección de Datos. Delegado de Protección de Datos UNIBROKERS cuenta con un Delegado de Protección de Datos quien será la persona a cargo de comunicarse y presentar la información requerida por la Autoridad de Protección de Datos.

  • Nombre:
  • Contacto:
  • Correo:


Seguridad de los datos personales


UNIBROKERS deberá dar tratamiento a los datos en todo su ciclo de vida, para esto deberá tomar en cuenta las siguientes acciones:


Almacenamiento

  • Encriptación del disco
  • Enmascaramiento dinámico de bases de datos
  • Protección antivirus (endpoint)
  • Consideraciones de respaldo de la información
  • Proceso de almacenamiento de información


Eliminación

  • Eliminación a bajo nivel (Borrado seguro)
  • Definir procesos para la eliminación de la información


Aprobación y Entrada en Vigencia


Esta Política será comunicada a todas las personas relacionadas y que deben cumplir con la misma de acuerdo con lo establecido en el Ámbito de Aplicación. La Política será revisada con periodicidad anual de acuerdo con las actividades comerciales y objetivos estratégicos de UNIBROKERS.


Adicionalmente, La Política podrá ser revisada y adaptada de conformidad con los cambios legales, regulatorios o resoluciones de la Autoridad Competente. La Política ha sido aprobada el 01 de Julio de 2023.